İptal ve İade Prosedürü

Dunyaninhobisi.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıda belirtilen prosedürleri takip ederek iptal veya iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Sipariş Kargoya Verilmeden Önce: Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [Telefon numaranızı] veya [E-posta adresinizi] kullanarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir.
Sipariş Kargoya Verildikten Sonra: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunmanız durumunda, iade prosedürü uygulanacaktır.

2. Ürün İadesi (Cayma Hakkı)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tarafınıza teslim edilen ürününüzü, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları:
- İade edilecek ürünün, teslim alındığı haliyle, orijinal kutu/ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, yıpranmış, tahrip olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Faturanın tüm nüshalarıyla birlikte ürünle gönderilmesi zorunludur.
- Hijyenik ürünler, kişiye özel ürünler, dijital içerikler ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’nde iadesi kabul edilmeyen ürünler bu kapsam dışındadır.
İade Başvurusu: İade talebinizi, 14 günlük süre içerisinde [Telefon numaranızı] veya [E-posta adresinizi] kullanarak bize bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla [İade adresinizi yazın] adresine gönderebilirsiniz.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Para İadesi: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) göre en geç 14 gün içinde iade edilecektir. Bankaların işlem sürelerine göre bu süre uzayabilir.

Herhangi bir sorun yaşamanız veya bilgi almak istemeniz durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Dünyanın Hobisi Ekibi